Services à la clientèle

Réfléchis, intuitifs et discrets, les majordomes du Fairmont Le Château Frontenac sont la quintessence du luxe raffiné. Véritables assistants personnels, ils offrent un large éventail de services permettant de gagner du temps et d’améliorer votre expérience à l’hôtel et dans la ville de Québec.

La conciergerie principale se trouve dans le Grand Hall. Les membres de l’équipe se feront un plaisir d’organiser des visites de la ville, de s’occuper de votre transport en limousine ou de vos réservations au restaurant. Notre équipe de conciergerie peut être contactée par courriel à l’adresse [email protected].

Notre fleuriste officiel, La Fleur d’Europe, vous propose des compositions florales uniques et raffinées pour toutes les occasions.

Pour joindre La Fleur d’Europe :
418 524 2418 ou [email protected]

Rehaussez votre séjour avec une délicate attention, préparée avec soin par notre équipe. Que ce soit pour célébrer une occasion spéciale ou simplement pour se faire plaisir, choisissez parmi notre vaste sélection d’items. Commandez en ligne en cliquant ici.

La piscine intérieure chauffée, le bain à remous, le bain vapeur (vestiaire femme) et le sauna sec (vestiaire homme) sont ouverts tous les jours de 7 h à 21 h. L’entrée se situe au 6e étage.

La salle de sport est accessible 24 h/24. Demandez à un membre de notre équipe de vous renseigner.

Tous les chiens sont les bienvenus. Des frais de nettoyage de 60$ CAD par nuit sont exigés.  De ce montant, 10$ sera remis à la fondation Mira. Les chiens-guides sont permis partout sans frais supplémentaires. Pour la durée du séjour, tous les chiens reçoivent un bol, un tapis, une couverture et de petites douceurs (petit, moyen ou grand format). Les animaux de compagnie sont uniquement acceptés à certains étages de l’hôtel.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Fairmont Le Château Frontenac s’associe à Loue la Vie pour la location de véhicules haut de gamme exceptionnels. Pour de plus amples renseignements, consulte leur site web.

L’hôtel propose des services de ramassage sept jours par semaine.

Les établissements Fairmont situés dans la province de Québec ont installé des bornes de recharge pour véhicules électriques en partenariat avec le fournisseur d’électricité Hydro-Québec. Les utilisateurs de véhicules électriques peuvent désormais circuler sans problème, sachant qu’un réseau public de bornes de recharge est mis à leur disposition pour répondre à leurs besoins. Notre borne de recharge se trouve dans le stationnement intérieur. Pour de plus amples informations, veuillez vous rendre sur https://lecircuitelectrique.com/fr/.

Le stationnement de l’hôtel est accessible depuis la rue Saint-Louis.

Stationnement intérieur avec service de voiturier : 50$ CAD par nuit, droits d’entrée et de sortie inclus.

Les clients qui ne séjournent pas au Château Frontenac peuvent également bénéficier du stationnement. L’entrée se fait via Mont-Carmel Street et les tarifs sont de 7$ par demi-heure, 45$ pour un maximum de 12 heures et 55$ pour un maximum de 24 heures.

Les véhicules surdimensionnés et les caravanes (véhicules récréatifs) ne sont pas acceptés dans le stationnement de l’hôtel. La hauteur maximale est de 1,82 mètre (6 pieds). Ces véhicules peuvent stationner en libre-service au Parc Victoria (1, rue du Cardinal-Maurice-Roy) ou au stationnement du Bassin Louise (155, rue Abraham-Martin – VR autorisé en été seulement).

Boutique Fairmont
(418) 691-2165

Boutique Lambert & Co.
(418) 694-2151